El plan de manejo de crisis es un instrumento fundamental en todo organización. Una crisis es cualquier evento que interrumpe su negocio, y estas posibles crisis varían en cuanto a su gravedad. Cuando ocurre una crisis importante, se crea una situación que exige una acción rápida que no da mucho espacio a los márgenes de error. …
¿Qué es un Líder de Opinión Clave? Los líderes de opinión clave (KOL, por sus siglas en inglés de Key Opinion Leader) son personas u organizaciones que tienen un estatus social tan fuerte que sus recomendaciones y opiniones son escuchadas al momento de tomar decisiones importantes. Buenos ejemplos de líderes de opinión clave son figuras …
La reputación corporativa y el éxodo de profesionales calificados tienen una relación estrecha. Uno de los activos intangibles de mayor trascendencia es, sin duda, la reputación. Hoy, las organizaciones mejor reputadas pueden alcanzar con mayor solidez el estado deseado, solo con mantener debidamente resguardada su reputación. Sin embargo, es preciso considerar que este intangible, no …
El concepto de Incidente Crítico ha sido inicialmente conocido en el ámbito de la medicina y se ha ido traspasando a otras disciplinas en que se le ha ajustado una definición de acuerdo con cada especialidad. En general, en el ámbito organizacional, los incidentes críticos pueden definirse como situaciones o acontecimientos que representan una amenaza tanto para …
Crisis, Reputación, Comunicación en tiempos Pandemia son conceptos fundamentales que han debido considerar las organizaciones en un nuevo escenario social. Para comenzar, el concepto de crisis siempre ha estado presente en las distintas estructuras organizacionales, por cuanto se conciben como parte de su devenir. La reputación es aquel intangible que fortalece el desarrollo de la …
La comunicación en crisis es uno de los elementos esenciales en la estrategia de gestión de cualquier organización. En sí se trata de asumir de manera rápida y eficaz las operaciones de comunicación que contribuyan a reducir o a eliminar los efectos que una crisis puede provocar a la imagen y la reputación (Campillo, 2016). …
Crisis Management es un anglicismo ampliamente conocido en las ciencias sociales que traducido al español significa Gestión de Crisis. La palabra Gestión se utiliza como sinónimo de “manejar, conducir, o guiar”, dado que de acuerdo con el significado que otorga el Diccionario de la Real Academia de las Lengua al verbo Gestionar, entre otros, lo …
La comunicación organizacional es la rama de los estudios comunicacionales y el conjunto de teorías y prácticas que analizan y critican el rol de la comunicación en el contexto organizacional. Al interior de las distintas instituciones y organizaciones se desarrollan fenómenos comunicacionales que de alguna forma tienen un impacto en el devenir de la actividad …
Bienvenidos y gracias por visitar nuestro blog. Acá podrá encontrar una serie de contenidos que permitirán conocer aspectos esenciales sobre comunicación organizacional, comunicación estratégica, gestión de crisis y manejo de incidentes críticos.- Visitas 363
